■2011年,首批位於錦江、武侯轄區的19個警郵便民服務站集體亮相。
  ■2012年3月,警郵便民服務站在成都各縣(市、區)全面開花,建點148個。
  ■截至目前,全市警郵便民服務站的總量達到265個,其中市內105個,郊縣160個,服務面覆蓋全市。
  三年,1095天,成都警郵便民服務站車管業務受理量從最初的日均幾百筆增長到現在的日均幾千筆,服務市民群眾超過百萬人次。然而,業務受理量的突飛猛進並沒有影響服務質量,警郵便民服務站實現了連續三年“零投訴”。
  11月28日,是成都市交管局攜手市郵政公司打造的警郵便民服務站三周年紀念日。成都市交管局一直致力於優化車駕管和交通管理工作的業務流程,三年以來,市交管局與市郵政公司密切協作,依托郵政網點建立警郵便民服務站,在郵寄違法通知書、代辦各類車管業務等方面開展了多項合作,把便民網點鋪設到最貼近百姓生活的地方,為百姓提供了實實在在的便民服務。
  2011年,首批位於錦江、武侯轄區的19個警郵便民服務站集體亮相,市民在服務站可以辦理包括交通違法處罰繳納、補換領行駛證、駕照等五大類交管業務。2012年3月,警郵便民服務站在成都各縣(市、區)全面開花,建點148個。截至目前,全市警郵便民服務站的總量達到265個,其中市內105個,郊縣160個,服務面覆蓋全市。
  成都市交管局車管所駕管科的曾科長談到,警郵便民服務站的建立實現了交警服務窗口、服務時間的雙重延伸。關於這一點從事IT行業的鄭俊園先生有深切的感受,“平時上班特別忙,根本沒時間去交警隊處理業務,現在警郵便民服務站就建在家門口,而且服務無假日,每天都可以辦理業務。”便民服務站通過信息化方式實現了“服務站分散受理、交警分區遠程審核、郵政後臺集中處理”的創新服務,讓廣大群眾在節假日也能辦理車管業務,得到了老百姓的認同和歡迎。
  為了讓群眾享受到最規範、最優質、最高效的車管服務。市交管局按照“車管業務延伸到哪裡,監管就要延伸到哪裡”的標準,開發了車駕管業務規範化管理系統,形成了業務審核“車管所監管中心-業務監管部門-業務辦理部門”三級監管體系。同時,對便民服務站的交管代辦系統進行了多次優化升級,在堅持嚴格依法辦事的大前提下,進一步簡化辦事程序,縮短辦事時限,拓展服務內容,讓群眾享受到了車管服務創新的“實惠”,感受到了車管工作的“陽光”。(文/熊玥伽)  (原標題:服務群眾零距離)
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