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　　 大洋新聞 時間: 2014-06-14來源: 信息時報 作者: 熊佳焰
　　信息時報訊 （記者 熊佳焰） 昨日，記者接到消費者林小姐投訴稱，其自2008年跟百川水業訂購純凈水以來已近6年，近段時間想換另外一家公司的山泉水，剛好訂購的10桶水已經喝完，就想退掉2個空桶拿回之前繳交的押金100元，誰料押金條丟失，被要求一定要給身份證複印件留底才給退款，林小姐怕隱私泄露，想通過12315熱線協調解決，卻又因提供不了退款地址無法受理。
　　林小姐說，她一開始致電百川水業公司，被告知丟失押金單後無法退還100元，後來她表示那就讓消委介入，對方獲悉後態度好轉，表示可以退款，但是必須要其把身份證複印件給送水師傅，拿回該公司存底。
　　記者致電百川水業一位負責售後的人員，表示消費者身份證複印件被拿走可能導致隱私泄露風險，對方稱他們對所有丟失押金單的送水客戶都是如此處理的，按公司規定辦事。
　　隨後，林小姐嘗試撥打12315熱線，對方接線人員獲悉情況後，要求林小姐提供送水編號和辦理退款的地址，才能登記受理接入協調。這下子林小姐犯了難：“送水編號我有，但是退款地址問送水師傅都是送水地址，退款地址售後人員並沒有直接告訴我，消委熱線說如果送水地址跟退款地址不一致也無法受理。”
　　最終，林小姐只好複印身份證交給對方，才拿回自己的押金。
　　　　（原標題：訂水要退桶還要留身份證複印件�